Política de Privacidad

Última actualización: 07/01/2026

En Mucade nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos de forma clara y sencilla qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Empresa: MUCADE CONSULTORES SL.
• CIF: B70870126.
• Domicilio: CALLE VELAZQUEZ, 31 - 4 IZ, MADRID (28001), España.
• Correo electrónico de contacto: info@mucade.es

A efectos de esta política, nos referiremos a Mucade como el “Responsable” o “Mucade”.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos que tratamos pueden variar en función de cómo uses la plataforma, pero con carácter general podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, usuario, documento identificativo (DNI, NIE, CIF u otros), código interno de cliente.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal, provincia y código postal.
• Datos económicos y financieros: información incluida en certificados bancarios, datos necesarios para ejecutar pagos, inversiones y cobros vinculados a contratos.
• Documentación acreditativa: imágenes y copias del documento de identidad (anverso y reverso) y certificado de titularidad bancaria.
• Datos de acceso y seguridad: contraseñas cifradas, códigos de verificación (OTP) para registro e inicio de sesión, tokens de sesión y registros relacionados con el uso de medidas de autenticación.
• Datos contractuales: información relativa a contratos, productos contratados, importes de inversión, pagos, aumentos de capital y estado de los contratos.
• Datos de uso de la plataforma: información técnica básica derivada del uso de la web/aplicación (fecha y hora de acceso, páginas visitadas, acciones realizadas, etc.), necesaria para garantizar la seguridad del servicio y mejorar su funcionamiento.

3. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de registro y cuenta de usuario: crear tu cuenta, permitirte acceder a la plataforma y mantenerla actualizada.
• Verificación de identidad y cumplimiento normativo: comprobar tu identidad y acreditar tu condición de titular, así como cumplir obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otras normativas aplicables.
• Gestión de contratos e inversiones: tramitar la contratación de productos, registrar inversiones, pagos, aumentos de capital y demás operaciones asociadas.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviarte avisos de seguridad, comunicaciones sobre el estado de tus contratos, vencimientos, operaciones realizadas, así como cambios relevantes en la plataforma o en esta política.
• Seguridad de la plataforma: detectar y prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, fraudes o actividades que puedan vulnerar la seguridad de la información.
• Atención al usuario y soporte: responder a consultas, incidencias o solicitudes que nos plantees.
• Obligaciones contables, fiscales y legales: cumplir con las obligaciones que la normativa española y europea impone al Responsable (conservación de documentación, registro de operaciones, etc.).

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

Dependiendo de cada finalidad, la base jurídica que nos permite tratar tus datos es:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu registro, permitir el acceso a la plataforma, formalizar contratos y ejecutar las operaciones de inversión y pagos derivadas de los mismos.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): en particular, las relacionadas con normativa financiera, prevención de blanqueo de capitales, obligaciones fiscales, contables y otras que resulten de aplicación.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, mejorar la calidad del servicio y atender solicitudes de información o soporte cuando no exista otra base específica.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para aquellos tratamientos que así lo requieran (por ejemplo, el envío de comunicaciones comerciales electrónicas no estrictamente relacionadas con tus contratos, en caso de que se habiliten). En estos casos, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales mientras se mantenga la relación contractual con Mucade y sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.

Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para:

• Cumplir las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, normativa fiscal y mercantil).
• Atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y/o de la relación contractual.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o, en su caso, anonimizados de forma segura.

6. ¿A quién se comunican tus datos?

Con carácter general, no cedemos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal: cuando sea necesario comunicar datos a autoridades administrativas, fiscales, judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
• Proveedores de servicios: terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma (alojamiento, envío de comunicaciones, herramientas de seguridad, etc.) y que actúan como encargados del tratamiento, con acceso restringido a los datos y bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que exista un nivel adecuado de protección o se apliquen las garantías previstas por el RGPD.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros motivos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Podrás ejercer estos derechos enviando una solicitud escrita, acompañada de un documento acreditativo de tu identidad, a:

• Correo electrónico: info@mucade.es
• Dirección postal: CALLE VELAZQUEZ, 31 - 4 IZ, MADRID (28001), España.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Mucade aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

Entre otras, se utilizan mecanismos de control de acceso, cifrado de la información en tránsito, almacenamiento de documentación en ubicaciones de acceso restringido y procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que nos comprometemos a actuar con la máxima diligencia ante cualquier incidente que pueda afectar a tus datos.

9. ¿Es obligatorio facilitar tus datos?

Algunos datos personales son necesarios para poder registrarte como usuario, verificar tu identidad y formalizar contratos. En los formularios correspondientes se indicarán aquellos campos que resulten obligatorios.

Si no proporcionas los datos marcados como obligatorios, es posible que no podamos prestarte el servicio o formalizar la relación contractual.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

En la actualidad Mucade no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni lleva a cabo perfiles con efectos significativos para el usuario, más allá de los cálculos necesarios para la gestión de contratos e inversiones (plazos, rendimientos, etc.).

11. Uso de cookies y tecnologías similares

Esta plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el uso del servicio y, en su caso, mostrar contenidos personalizados. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies, disponible en la propia web.

12. Cambios en esta política

Mucade podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, por ejemplo para adaptarla a cambios legislativos o a la evolución del servicio. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios a través de la plataforma o por medios de contacto adecuados.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: info@mucade.es